PENGUMUMAN
NOMOR: OT.03.01.54.10.24.01
Dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik di Direktorat Pengawasan Peredaran Pangan Olahan, perlu dilakukan perbaikan layanan yang tepat sasaran secara berkesinambungan berdasarkan umpan balik pelanggan.
Sebagai salah satu upaya untuk mewujudkan hal tersebut, maka Direktorat Pengawasan Peredaran Pangan Olahan akan melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) bermitra dengan Katadata Insight Center (KIC) selaku pihak ketiga yang independen, terhadap pelayanan publik berikut:
- Penerbitan Surat Keterangan Ekspor (SKE) Pangan Olahan,
- Penerbitan Surat Keterangan Impor (SKI) Pangan Olahan,
- Penerbitan Special Access Scheme (SAS) Pangan Olahan,
- Penerbitan Sertifikat Pemenuhan Komitmen Sistem Manajemen Keamanan Pangan di Sarana Peredaran (SMKPO), dan
- Penerbitan Sertifikat Pemenuhan Standar Sistem Manajemen Keamanan Pangan di Sarana Peredaran (SMKPO)
Demi kelancaran jalannya survei, bersama ini kami informasikan beberapa hal teknis dalam pelaksanaan survei, sebagai berikut:
- Metoda survey menggunakan mekanisme pengambilan data melalui wawancara langsung di ruang pelayanan publik Badan POM (Gedung Athena Lantai 4) dan secara online dimana tautan/link survei akan dikirim melalui WhatsApp.
- Proses pengambilan data akan dimulai pada tanggal 28 Oktober 2024.
Sehubungan dengan hal tersebut di atas, besar harapan kami Bapak/Ibu pengguna layanan Direktorat Pengawasan Peredaran Pangan Olahan berkenan berpartisipasi untuk mengisi kuesioner survei sesuai dengan jenis layanan publik yang diterima. Setiap masukan dan umpan balik dari Bapak/Ibu, akan sangat berharga dan bermanfaat bagi kami untuk perbaikan layanan publik kami selanjutnya.
Apabila terdapat pertanyaan terkait teknis pengambilan data SKM ini, dapat menghubungi layanan konsultasi kami melalui livechat https://peredaranpangan.pom.go.id/ atau WhatsApp 0813-2526-4748.
Demikian disampaikan. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.
Jakarta, 25 Oktober 2024
Plt. Direktur Pengawasan Peredaran Pangan Olahan
Dr. Didik Joko Pursito, S.Pt, M.Si
